Сөрөг борлуулалт гэж юу вэ?
Сөрөг борлуулалт нь ердийн борлуулалтын аргуудаас огт өөр аргыг ашигладаг борлуулалтын стратеги юм.
Хэрэв та борлуулалтын хэлтсийн ажилтан бол сөрөг урвуу борлуулалтын аргыг ашиглах нь борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгож, бизнесийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусална.
Сөрөг урвуу борлуулалтын арга нь ердийн борлуулалтын стратегид ашигладаг арга барилын эсрэг тэсрэг аргыг ашигладаг борлуулалтын арга юм.
Боломжит худалдан авагчдад бидний бүтээгдэхүүнийг худалдан авах хэрэгтэй гэж итгүүлэхийн оронд та тэднийг таны бүтээгдэхүүнийг худалдан авах нь ямар хэрэгтэй вэ гэж итгүүлэх явдал юм. Хэрэв та сөрөг урвуу борлуулалтын аргыг зөв хэрэгжүүлбэл таны боломжит худалдан авагч энэ нь тэдний хүсэл байсан гэдэгт итгэх болно.
Мэдээжийн хэрэг, энэ нь боломжгүй зүйл мэт сонсогдож байгаа ч сөрөг урвуу борлуулалтын аргыг олон арван жилийн турш ашиглаж ирсэн бөгөөд нэлээд амжилттай хэрэгждэг аргууд юм.
Сөрөг урвуу борлуулалтыг хэрхэн зөв хэрэгжүүлэх вэ?
Сөрөг урвуу борлуулалтыг хүн бүрд хэрэглэж болохгүй бөгөөд энэ нь борлуулалтын бүх нөхцөлд ажиллахгүй. Энэ нь борлуулалтын үндсэн арга биш; Харин энэ нь хоёрдогч тактик байх ёстой бөгөөд үүнийг зөвхөн шаардлагатай үед хэрэгжүүлэх ёстой.
Сөрөг урвуу борлуулалттай холбоотой зарим шилдэг туршлагуудыг задлан үзье.
Сөрөг урвуу борлуулалтыг шаарддаг зөв нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөр
Үүнд:
- Боломжит худалдан авагчид демо үзүүлэх цаг эсвэл дуудлагыг цуцлах эсвэл дахин төлөвлөх үед
- Тэд хэтэрхий удаан хариу үйлдэл үзүүлэхэд
- Үйлчлүүлэгчид энэ талаар бодох эсвэл өөр компанитай ярилцах ёстой гэж хэлэхэд
- Тэд таны үнэ, үнэ цэнэ, үйл явц, хүргэлт гэх мэт асуултуудыг асуухад
- Боломжит худалдан авагчид "магадгүй" гэсэн хариулт өгөх үед
- Боломжит худалдан авагчид таныг үл тоомсорлох үед
Эдгээр бүх хувилбаруудад та үйлчлүүлэгчдээсээ тодорхой тийм эсвэл үгүй гэсэн хариултыг хараахан хүлээж аваагүй байгаа бол тэд таниас зугтаж байна гэсэн үг. Тэднийг эсрэг чиглэлд түлхэх нь таны цагийг хэмнэж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ рүүгээ татах юм.
Анхааруулга: ганц удаа уулзалтаас хоцрох эсвэл цуцлалтаас болж сөрөг үйлдэл битгий хийгээрэй. Гол нь уулзлатаас хоцрох, цуцлах зэрэг нь байнга давтагдах шинжтэй байвал сөрөг борлуулалтыг ашиглах юм. Нэг удаа уулзалтаа цуцалсан хэдий ч тухайн боломжит худалдан авагч нь цуцлах чухал шалтгаантай байж болно. Мөн зарим тохиолдолд үйлчлүүлэгч тийм гэж хэлэхээсээ өмнө захирал, хамтрагч эсвэл хань ижилтэйгээ ярилцах шаардлагатай болдог.
Гэхдээ хэрэв тэд шалтаг тоочсоор байвал эсвэл үргэлж боломжгүй мэт хариулт өгсөөр байвал сөрөг урвуу борлуулалтыг хэрэгжүүлнэ гэдгийг санаарай.
Загасчин аа, энэ чухал үед тэвчээртэй байгаарай. Загаснууд өөрсдийгөө загасчинд баригдуулахын тулд өгөөшийг өмхөх хэрэгтэй. Сөрөг урвуу борлуулалтын арга нь яриаг үйлчлүүлэгчдийн явахыг хүссэн чиглэлд чиглүүлэх явдал юм. Үлдсэн зүйл бол шугамыг чанга татаж, загасыг суллах явдал юм.
Ердийн нөхцөлд борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгчдээс ирсэн эсэргүүцэл, санаа зовоосон асуудалд сэтгэл хөдөлгөм байдлаар хариулдаг. Гэхдээ борлуулалтын төлөөлөгч тэднийг хэт түрэмгий байдлаар ятгах гэж оролдвол өгөөш зугтахад бэлэн байна.
Ерөнхийдөө сөрөг урвуу борлуулалтын арга нь боломжит худалдан авагчдыг урагшлуулахын тулд та өөрөө ухарах явдал юм.
Урвуу борлуулалтын аргын үр дүнд:
Энэ нь борлуулалтын үйл явцыг хурдасгахад тусалдаг: "Би тантай эргэж холбогдоно" эсвэл "Би ажилтнуудтайгаа уулзалт хийж, танд мэдэгдэнэ" гэсэн хариултууд нь таны ирээдүйн үйлчлүүлэгчээс олон удаа хүлээн авсан хариултууд юм. Сөрөг урвуу борлуулалт нь хэлцлийг хаах эсвэл боломжит худалдан авагч, худалдан авагчыг жагсаалтаас хасахад тусална.
Энэ нь урт хугацаандаа борлуулалтын менежерүүдийн цаг хугацаа, эрч хүчийг хэмнэдэг.
Энэ нь борлуулалтын менежерийн боломжит худалдан авагчтай харилцаж буй нөхцөл байдлыг сайжруулдаг: Урвуу борлуулалт нь таныг хүчирхэг, итгэлтэй байр суурьтай болгож, худалдан авагчдыг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ илүү гүнзгий судлахыг санал болгодог.
Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд XOS систем нь компаниудын үйл ажиллагаанд хэрэгтэй гэдэгт итгүүлдэг: хомсдлын онолыг сөрөг урвуу борлуулалтаар хэрэгжүүлдэг. Бидний санал болгож буй зүйлээс татгалзаж үед алдагдал хүлээх мэдрэмж төрж, боломжит худалдан авагчдад манай санал болгож буй зүйл үнэхээр хэрэгтэй гэж итгүүлэх болно.
Энэ нь бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ сонирхож буй дараагийн үйлчлүүлэгчид санал болгох боломжийг олгодог: Бүтээгдэхүүн үйлчилгээ маань үйлчлүүлэгчдэд тохирохгүй байх боломжтой. Энэ нь танд бэрхшээлээс гарахад тусална: "Үгүй" гэж хэлэх дургүй бол "Магадгүй одоо бид хамтран ажиллах, та манай бүтээгдэхүүнийг худалдан авах цаг нь болоогүй биш байх" эсвэл "Манай бүтээгдэхүүн та бүхэнд тийм ч сайн тохирохгүй байх" гэх мэт үгсийг хэлж болно. ”
Эдгээр мэдэгдлүүд нь боломжит худалдан авагчдыг бидний саналаас татгалзахад хялбар болгож, дараагийн боломж руу шилжих боломжийг борлуулалтын багийнханд олгоно. Боломжит худалдан авагч манай бүтээгдэхүүнийг яагаад сонирхохгүй байгаагаа ч хэлж магадгүй. Энэ компанийн хувьд үнэ цэнэтэй мэдээлэл байх болно.